Medijacija je vansudski način rešavanja sporova u kome strane u sukobu, uz pomoć medijatora, dolaze do zajednički prihvatljivog rešenja.

Korisnici medijacije su privredna društva, korporacije, preduzetnici, osiguravajuće kuče, banke i finansijske institucije, zdravstvene i obrazovne ustanove, državno organi i lokalne samouprave, javna preduzeća, komore, sindikati i udruženja, direktori, menadžeri i zaposleni, pravnici, advokati, građani…

Medijacija se može pokrenuti pre ili u toku sudskog, ili bilo kog drugog formalnog postupka rešavanja sporova.

Medijacija je pogodna za rešavanje građanskih, privrednih, imovinskih, radnih, porodičnih, upravnih, potrošačkih, kao i sporova u lokalnoj zajednici i u slučaju diskriminacije.